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发布时间：2021-07-09 17:17所属平台：学报论文发表咨询网浏览： 次
摘 要：我国老年人口的数量在世界范围内排在第一，而且老龄化增长速度也非常快，如何将生态养老和文化养老政策落实到公共图书馆日常运营过程变成了一个关键。另外，还要重视将公共图书馆打造成重要的社会基础性文化服务阵地，将其所具有的服务职能和公益职能
摘 要：我国老年人口的数量在世界范围内排在第一，而且老龄化增长速度也非常快，如何将生态养老和文化养老政策落实到公共图书馆日常运营过程变成了一个关键。另外，还要重视将公共图书馆打造成重要的社会基础性文化服务阵地，将其所具有的服务职能和公益职能充分发挥出来，并对老年文化事业进行积极发展，促进读者生活质量和精神文化生活水平的提升，使老年人口在求知和求乐方面的需求得到满足。
关键词：公共图书馆;智能化;驱动;老龄化读者;服务策略
通过统计老年读者证注册的有效期限，并且调查老年人的心理特点和心中多元化的需求，探讨服务老年读者期间可能遇到的相关问题，由此分析如何为老年读者提供优质服务，落实好文化养老的政策。
一、关于公共图书馆和文化养老的概述
文化养老这种养老方式凸显了当代社会的人文关怀和传统文化内涵，充分重视保障老年人群在物质生活方面的基本需求，由此更好促进老年人口文化自信的提升。当前，我国老年人口数量在世界老年人口中所占比例最高，而且我国老龄化增长速度也是世界上增长速度最快的国家之一。
公共图书馆在我国新时代发展战略中发挥着重要作用，这就要求我们对老年人群多元化的需求进行深入理解，并且探讨如何能够促使老年人群多元化的精神生活需求得到充分满足。当前，我国为了提升老年人群生活质量和生活水平，开始重视起社会智慧养老、文化养老和生态养老等诸多养老多方面事业的发展。有关部门开始积极探讨如何将公共图书馆这个社会基础性文化服务重要阵地守护好，将其所具有的服务职能和公益职能充分发挥出来，充分发挥公共图书馆所应承担的社会责任。
二、当前我国公共图书馆服务老年读者存在的问题
(一)公共图书馆的软、硬实力有待提高
当前我国社会中老龄化增长速度不断提高，进入图书馆的老年人数量越来越多，这种情况之下需要图书馆能够提供更为宽阔的阅读空间，具有更为优质的硬件设备，以及更具多元化特点的文献资源类型。除此之外，对于图书馆中馆员服务质量和综合素养也都提出了更高的要求。另外，虽然我国图书馆数量比较多，但是相比于庞大的人口数量而言仍然有所不足，这和那些西方国家相比起来存在很大的不足。
我国图书馆资源不足，而且图书馆分配缺乏合理性。当前，我国图书馆资源保有量无法满足人们日常阅读方面的需求，而且我国图书馆资源的分布不够均匀，很多地方图书馆资源还比较稀缺，而在一些地区图书馆却又处在一种闲置状态之下，导致很多人难以充分获取图书馆所能提供的服务。当 前我国图书馆资源所呈现出来的是一种分割垄断的状态，大量图书馆信息资源的闲置和浪费也就成为一种必然。
(二)缺乏明确服务定位，所能提供服务形式过于单一我国老年读者群体的构成结构较为复杂，而且年龄阶段有所差异，受教育的程度参差不齐，而且各地区老龄人口的文化水平有所差异。图书馆在建设期间缺乏针对老年用户的调研，对于老年群体分龄和分众方面的研究不够重视。
(三)老年读者不了解现代化技术在现代技术不断发展的情况下，依托于现代化技术发展起来的声像技术和存储检索技术越来越多的应用到了图书馆中，这种情况之下，文献中获取到的信息能够为广大读者提供极大的便利，老年读者的视力、记忆力等方面的能力都有了一定的降低，他们对于计算机使用的效率并不高，对图书馆中现代化设备的使用水平也都有所不足，难以对图书馆中各种现代化设备进行熟练使用，这一情况又促使他们成为网络信息获取过程中的弱势群体。
(四)公共图书馆缺乏服务意识
当前很多公共图书馆所采取的管理服务模式仍然为封闭式，图书馆对于很多资源的利用都不够充分，虽然很多图书馆中不断采购一些书籍资源，然而仍然有很多图书资源的利用效果不够理想。伴随时间逐渐推移，一些从前采购的优质图书资源也因为时代的发展而遭到淘汰。这一情况在很多公共图书馆中都有存在。当前，人们一方面需要对新的知识进行获取，另一方面却又因为封闭的服务模式导致资源浪费情况发生。很多公共图书馆所能提供的服务仅限于图书借阅的层面，大众对于图书馆中都有哪些图书资源甚至不够了解，基于这一情况也就难以做到合理利用图书馆内资源。另外，公共图书馆缺乏对自身优势的宣传，也影响着图书馆所能提供服务的更好发挥。这些原因的存在使人们在有查阅需求的时候，常常会采取网上自行查找，而遗忘了图书馆也能提供资料查阅的功能。
三、公共图书馆在智能技术为老龄化读者提供服务策略
(一)结合国情，借鉴外国先进经验，对老年读者保障制度予以构建特别是在国外一些发达国家之中，针对图书馆为老年群体服务的规范、法律和相关标准已经比较系统和全面，国家层面和地方层面所出台的老年法律和相应规范较为健全，图书馆协会也制定了针对老年群体服务原则和服务标准。对于老年读者服务意义给予充分关注，对于老年读者服务工作采取手册、图画、指南等多种方法进行详细的介绍。基于这一情况，我们国家可以立足我国国情，结合国外一些优秀的经验，对于老年读者保障制度予以完善和健全，并对老年服务体系进行完善。
(二)促进图书馆软硬实力服务水平提升，充分保障老年读者服务质量图书馆的硬实力所指的是在图书馆中必须拥有的馆舍、阅读设施、技术设施等硬件，比如椅子、灯光、阅览室环境等必需的设施。软实力所指的是图书馆中服务人员、工作人员所拥有的业务水平和政治素养，以及馆藏之中适合为老年群体提供的图书资源等。公共图书馆的硬件方面首先需要重视提升老年读者硬件设施所具有的实用性。比如在图书馆中需要充分结合老年读者群体心理层面的特点和多元化的需求，对于图书馆中的空间布局进行优化，同时还要为老年读者提供专门用于阅读的沙发，保证饮用水的健康，还要在沙发和书桌上准备一些纸巾和放大镜等物品，还可以在图书馆中设置老党员阅读区、老年读者阅览专区。
另外，针对那些存有视力障碍的老年读者还要专门设置一个视障的阅览室，可以预先准备一些技术比较先进的视听设备为他们阅读提供便利。从软实力方面分析，图书馆首先需要对图书馆中工作人员的敬老爱老意识进行培训，提升他们对老年群体精神关怀的重视程度;其次需要图书管理人员从馆藏资源角度出发，结合图书馆中老年读者的具体需求增加热门报纸期刊复制量，专门设置专架摆放老年阅读群体阅读的杂志。并且向他们不定期推荐一些适合阅读的杂志，在采购图书方面可以向老年读者征求书籍采购意见，可以在图书馆专门的位置放置一个采购表，让老年读者自愿填写自己期望阅读的书籍，由此能够对信息更好地收集。图书馆中软硬实力的充分结合有利于保证老年读者阅读质量，并且充分满足老年群体阅读意愿。
(三)充分应用智能技术，对于人工服务和智能设备结合模式予以优化，提升老年读者阅读服务水平现代化图书馆一个重要的标志便是对一些现代化设备的引进，而且引进现代化设备能推动公共图书馆进入到信息化时代之中。当前公共图书馆中服务设备水平不断提升和升级，网络发展速度越来越快，图书馆空间之中融入了各种各样的传感器，图书的借阅、续借和借还等渠道更具网络化和智能化的特点。但是，对于老年这个特殊群体而言，他们无论视力、脑力还是动手能力相比于年轻时代都有了很大程度的弱化。在对知识进行获取和学习期间常常会使用到一些网络设备，这种情况之下必然会遇到一定的困扰。
公共图书馆建设期间可以为读者开通自助办理读者证的功能，还可以尝试开设网上自助借还图书的功能，对于图书续借和预约进行自助检索。在自助设备上可以增加语音提示和字幕提示的功能，这些功能需要充分考虑到老年读者的实际特点，并且还要安排人员负责为读者在服务台提供咨询和引导服务，工作人员对老年读者群体的阅读需求进行积极主动的了解，对于他们阅读的具体动机进行掌握，了解他们所拥有的阅读修养和阅读期间的实际效果，由此再为读者提供一些具有针对性的指导和服务。
(四)守好阵地服务同时对服务内容进行拓展和延伸，对老年读者服务内容予以丰富在守好阵地服务方面需要充分重视公共图书馆所能发挥出来的活动平台、信息资源以及文化氛围等方面的优势，将图书馆馆藏所拥有的数字资源和纸质资源充分运用起来，再将文献普通借阅工作做好的同时，还要将馆中活动平台充分利用起来，针对老年读者可以开展一些培训和讲座等多方面的读者活动。
在对公共图书馆进行建设期间，负责图书馆管理工作的部门可以尝试开展一些老年人数字阅读方面的系列化培训，各个公共图书馆需要对这些活动积极响应，尽可能调动起老年读者们参与活动的热情和积极性，强化活动所能发挥出来的作用。在对服务功能进行拓展和延伸期间，公共图书馆可以采取一体化的图书借还服务，为图书馆的各个流通点定期提供送书服务，让老年读者可以足不出户便能够实现图书的借阅。
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四、结束语
传统的图书馆中收集的大量图书资源和纸质文件为人们信息收集提供便捷的同时，在我们国家经济发展和国民素养提升方面发挥出了非常大的作用。在当前智能技术融入各个领域的背景之下，公共图书馆作为公共服务体系之中一个重要的元素，对于提升国家公共服务水平和服务质量有着重要帮助。
当今社会人口老龄化趋势越发严重，要想将老年公益事业做好做强，一定要将老年读者的服务工作做好，这不仅属于当前公共图书馆工作中的重要内容，也是当前时代和社会对于图书馆的要求。相信在每一位图书馆工作人员的共同努力之下，一定能为老年读者提供更为优质的服务内容。不断对老龄文化进行创新，将文化养老工作践行下去，为中国特色老龄文化事业的发展贡献一分力量，更好地践行我们党和国家对于爱老敬老工作的要求。
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[4]吴军委.在社会老龄化形势下公共图书馆如何更好地服务老年读者[J].科技情报开发与经济,2014,24(01):98-101.
作者：张 超
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《公共图书馆为老龄化读者服务的探究》